Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng heiio88

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của heiio88 tại địa chỉ heiio88.app, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này ("Điều Khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được heiio88 công bố theo từng thời kỳ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của heiio88 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ heiio88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.
• Không đại diện cho doanh nghiệp hoặc tổ chức khi đăng ký — tài khoản cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân.
• Không đang sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giả mạo vị trí địa lý.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản heiio88 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và còn hiệu lực.
• Tạo mật khẩu mạnh bao gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên heiio88 (heiio88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ heiio88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua Zalo: heiio88 hoặc Telegram: @heiio88support.

heiio88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

heiio88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch tiền điện tử.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký với heiio88. Giao dịch từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• heiio88 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các ngày lễ, Tết.
• Thành viên phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt mức quy định.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành không được phép rút trước khi đáp ứng đủ điều kiện.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng heiio88 — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bầu Cua Cá Cọp, Đồng xu và Bóng bầu dục Mỹ — sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, heiio88 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• heiio88 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược do quyết định của người chơi. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược.
• heiio88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp quản lý rủi ro đặc biệt.

heiio88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, lì xì Tết Nguyên Đán và ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định. Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động và không được khôi phục.
• heiio88 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương pháp cá cược có rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược (ví dụ: cá cược hai chiều đối nghịch).
• Khuyến mãi không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị quy đổi ngoài hệ thống heiio88.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng khi cần thiết:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống heiio88.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản heiio88 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tài sản bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm Luật Phòng, chống rửa tiền của Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi của heiio88.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công DDoS, SQL injection, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hạ tầng kỹ thuật của heiio88.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch bằng thông tin của người khác khi không được ủy quyền hợp lệ.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ heiio88 hoặc các thành viên khác trong cộng đồng heiio88.

heiio88 cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ổn định và minh bạch cho toàn bộ thành viên. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, heiio88 có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của heiio88:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi số tiền thưởng hoặc tiền thắng cược nếu phát hiện vi phạm điều khoản sau khi đã xử lý giao dịch.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của heiio88:

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi trên nền tảng thông qua hệ thống RNG được kiểm toán.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và không giữ lại số tiền của thành viên trái phép.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, heiio88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng heiio88.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cúp điện diện rộng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên truy cập dịch vụ heiio88 thông qua kết nối internet không an toàn hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng heiio88.
• Mọi quyết định tài chính cá nhân của thành viên liên quan đến hoạt động cá cược.

heiio88 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm nhằm giúp thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng đã định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ: Kích hoạt chế độ nghỉ ngắn hạn (cooling-off period) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và nạp/rút tiền để tự theo dõi thói quen chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ heiio88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm một cách hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

heiio88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ quy trình thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của heiio88.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ.
• heiio88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.
• Cookie và công nghệ theo dõi phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và có thể được quản lý qua cài đặt trình duyệt.

heiio88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ heiio88.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Mọi yêu cầu đóng tài khoản phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ heiio88 ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày có hiệu lực của điều khoản mới.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và heiio88 liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ heiio88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên gửi khiếu nại đến địa chỉ email [email protected] và heiio88 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
• Bước 3 — Trọng tài/Tòa án: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.